按照省衛(wèi)健委和省文明辦關(guān)于在全省衛(wèi)健系統(tǒng)開展文明行醫(yī)承諾履諾的部署和要求，為不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)水平，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，更好地為人民健康服務(wù)，樹立衛(wèi)生行業(yè)新形象，自覺接受社會和群眾的監(jiān)督，現(xiàn)向全社會鄭重承諾如下：

        一、科學(xué)合理診療

        秉承“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，嚴(yán)格首診負(fù)責(zé)制、會診轉(zhuǎn)診制度等醫(yī)療核心制度，規(guī)范臨床檢查、診斷、治療、使用藥物和植（介）入醫(yī)療器械行為，對醫(yī)療、用藥行為全過程追蹤管制，加大對“大處方”行為的查處力度，優(yōu)先使用基本藥物，推廣適宜技術(shù)。確保醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)療事故發(fā)生率≤0.03‰，不發(fā)生完全責(zé)任醫(yī)療事故。

        二、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量

        優(yōu)化門診診療服務(wù)流程，全面推廣門診叫號服務(wù)，簡化就醫(yī)手續(xù)，縮短群眾等候時(shí)間；推行節(jié)假日和雙休日門診。全面開展預(yù)約診療服務(wù)，開放接口進(jìn)入浙江省醫(yī)院預(yù)約診療服務(wù)平臺，社區(qū)轉(zhuǎn)診預(yù)約占門診就診量的比例達(dá)到20%，本地病人復(fù)診預(yù)約率達(dá)到50%，專家門診預(yù)約號源比例力爭達(dá)到75%以上。合理配置護(hù)士人力資源，力爭床護(hù)比例達(dá)到1：0.4，積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程。

        三、控制醫(yī)藥費(fèi)用

        遏制醫(yī)藥費(fèi)用不合理增長勢頭，力爭年內(nèi)門診、住院均次費(fèi)用零增長或低于本市同級醫(yī)院的平均增長水平；提高大型儀器設(shè)備檢查陽性率；控制抗菌藥物用藥比例；同級醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查結(jié)果互認(rèn)。

        四、遵守廉醫(yī)規(guī)定

        扎實(shí)開展“醫(yī)藥回扣專項(xiàng)治理年”活動，在醫(yī)療活動中不接受患者及其親友的“紅包”、物品，拒絕接受醫(yī)療設(shè)備、器械、衛(wèi)生耗材、藥品等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理商以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。

        五、提升醫(yī)療水平

        嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，開展崗位練兵，積極鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員參加進(jìn)修、培訓(xùn)，提高技術(shù)水平和工作質(zhì)量。

        六、做好援建工作

        完成支援基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)及各項(xiàng)政府指令性援建任務(wù)，常年派駐高年資主治以上醫(yī)師支援基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，每位派駐醫(yī)師工作時(shí)間不短于3個(gè)月；積極開展雙向轉(zhuǎn)診；提升對口支援縣級醫(yī)院總體實(shí)力，非二甲醫(yī)院達(dá)到二甲醫(yī)院水平。

        以上承諾，歡迎監(jiān)督。