在門診時(shí)常會(huì)聽到有患者念叨，“哎呀，又掛錯(cuò)號(hào)了！”“我不知道掛什么科。”再者，就是“神經(jīng)”與“精神”分不清。為響應(yīng)“最多跑一次”，給患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，避免他們掛錯(cuò)號(hào)，今年7月，經(jīng)過門診科主任姜小琴和門診護(hù)士長(zhǎng)王芳的策劃，制作出了三折頁——《衢州市第三醫(yī)院掛號(hào)指南》。

        8月9日，市民錢女士特意拿著《衢州市第三醫(yī)院掛號(hào)指南》，走到門診服務(wù)臺(tái)說道：“你們醫(yī)院真貼心，有了這個(gè)小本本我們方便了很多?！彼€告訴門診護(hù)士，自己因?yàn)榻?jīng)常晚上睡不著覺，有時(shí)睡著了也容易驚醒，這讓她太痛苦了，后來聽別人介紹才來到市第三醫(yī)院，一開始自己這種狀況不清楚掛哪個(gè)門診科室，碰巧看到《衢州市第三醫(yī)院掛號(hào)指南》，自己就對(duì)照指南在自助機(jī)上成功掛了臨床心理科。

         除了像錢女士這樣的狀況能在《衢州市第三醫(yī)院掛號(hào)指南》上找到對(duì)應(yīng)的掛號(hào)科室，比如，年齡大于60周歲的，出現(xiàn)記憶差、心情煩躁、行為亂等癥狀，可以掛老年精神科；年齡小于18周歲的，出現(xiàn)好動(dòng)、不跟人交往、與人交往困難、不敢對(duì)視、言語障礙、異常等，可以掛兒童心理科……

         為了讓患者少跑，對(duì)于首次就診或不清楚到哪個(gè)科室就診的，門診小護(hù)士提醒：患者及家屬請(qǐng)先咨詢自助機(jī)旁、門診服務(wù)中心的志愿者，或者多留意門診大廳的報(bào)刊架，上面放著《衢州市第三醫(yī)院掛號(hào)指南》，對(duì)照指南可以正確掛號(hào)。